Política de envío

Última actualización: agosto de 2026

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago. Los pedidos recibidos en fin de semana o día festivo se preparan el siguiente día hábil.

Opciones y costo de envío

Al finalizar tu compra verás las opciones de envío disponibles con su costo y tiempo estimado, antes de pagar. Los tiempos son estimaciones de la paquetería y se cuentan en días hábiles a partir de que el paquete es recolectado, no desde que haces el pedido. Pueden variar por causas ajenas a Adora Charms, como clima, contingencias o saturación de la paquetería.

Envío gratis

Las compras mayores a $1,500 MXN con destino dentro de México reciben el envío estándar sin costo. El beneficio se aplica solo al finalizar la compra y se acumula con las demás promociones vigentes.

Guía y rastreo

En cuanto tu pedido salga te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

Códigos postales en zona extendida

Algunas localidades apartadas están clasificadas por las paqueterías como zona extendida.

En estos destinos la entrega puede demorar más de lo normal por razones logísticas de la paquetería: hay menos frecuencia de rutas y el paquete suele pasar por más centros de distribución. Los tiempos que ves al pagar son estimaciones y en zona extendida pueden extenderse.

Además, en algunos casos el costo real del envío resulta considerablemente mayor al que muestra la tienda. Cuando eso ocurra podríamos contactarte por correo o WhatsApp antes de enviar tu pedido, y podrás elegir entre:

Cubrir la diferencia del costo de envío, o
Cancelar el pedido con reembolso total, sin ningún cargo.

Nunca haremos un cobro adicional sin tu autorización expresa. Si no logramos contactarte dentro de los 3 días hábiles siguientes, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe completo.

Direcciones incorrectas o incompletas

Verifica que tu dirección, código postal y teléfono estén completos y correctos. Los reenvíos originados por datos incorrectos corren por cuenta del cliente.

Paquetes no entregados

Si la paquetería no logra entregar por ausencia del destinatario, normalmente realiza un segundo intento o deja el paquete en su sucursal. Si el paquete regresa a Adora Charms por no haber sido reclamado, te contactaremos para coordinar un reenvío, cuyo costo corre por cuenta del cliente.